Preguntas frecuentes

Podrás enviar los archivos de forma sencilla accediendo a la sección “Mis Pedidos” del menú inferior una vez finalizada la compra.

En caso de que el tamaño de los archivos supere el máximo permitido por la página web, podrás enviarnos los archivos por WeTransfer a info@suimpresion.com utilizando la misma dirección de correo electrónico desde la que has realizado el pedido.

Siempre revisaremos los archivos de forma manual e individualizada, haciéndote llegar una vista previa del fichero por correo electrónico maquetado para la impresión previamente a la producción.

Lo ideal es que nos hagas llegar tus archivos en PDF vectorizado a tamaño real. Para ello puedes utilizar las plantillas e instrucciones disponibles en cada producto.

En caso de que no encuentres el producto que necesites, o que precises de algo muy específico y personalizado, puedes llamarnos y estaremos encantados de encontrar el artículo que necesitas.

En cada uno de los productos estimamos la fecha de entrega prevista. Nosotros te garantizamos la expedición del perdido en el día que indicamos, pero no podemos asumir demoras causadas por la agencia de transporte.

Siempre que haya una incidencia fuera de nuestro control, te avisaremos con antelación.

Puedes comprar en nuestra tienda online las 24 horas del día los 365 días del año. También estaremos encantados de atenderte por teléfono los laborales de 8.30 a 13.30h y de 16.00 a 20.00h.

Puedes visitarnos en nuestra tienda física de Barcelona (Mollet del Vallés) de Lunes a Viernes de 9.30 a 13.00h y de 17.00 a 20.00h.

Te haremos llegar la factura por correo electrónico en aproximadamente 2 días posteriores a la entrega de tu pedido.

Nos adaptamos a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, por ello no tenemos cantidad mínima en ninguno de nuestros productos.

En nuestra tienda física encontrarás un showroom completo de todos nuestro productos y materiales. Estaremos encantados de tu recibir tu visita.

Nuestro principal objetivo es la satisfacción de todos nuestros clientes. En caso de que el resultado del producto puedes abrir un tiquet de incidencia en nuestra sección “Reclamaciones”.

De todas formas, también puedes llamarnos o escribirnos por correo electrónico para encontrar una solución conjunta.